Comment ça marche ?

Vous avez des questions ?

Nous avons (peut-être) déjà les réponses... Sinon, contactez-nous !

Les produits

+ D’où proviennent vos produits ? Tous nos produits sont issus du travail de producteurs locaux. Grâce à leur savoir-faire et au circuit court, ils sont frais, de qualité et de saison !
+ Y a t’il des produits bio ? Non, mais ils sont sains, gourmands, et accessibles à tous !
+ Les produits sont ils tous fait maison ? Oui, tous nos produits sont faits maison et préparés par notre propre équipe de chefs ! Saveurs et plaisirs garantis !
+ Peut-on réchauffer les box ? Normalement, elles arriveront toujours chaudes, prêtes à être dégustées, mais si vous souhaitez les réchauffer, vous pouvez le faire dans leur boîte directement :-)

La commande

+ Acceptez-vous les tickets restaurant ? Oui, bien sûr. Vous pouvez payer la totalité de votre formule et vos extras en tickets restaurant. Si la somme de vos tickets dépasse le total à payer, un avoir sera versé sur votre compte, à valoir sur votre prochaine commande. Si au contraire, il manque un petit peu, vous pouvez ajouter la différence par carte bancaire.
+ Comment fonctionne un avoir ? Rien de plus simple, il est inscrit dans votre compte client et vous pouvez l’utiliser à tout moment :-)
+ Peut-on cumuler les codes de réduction et parrainage ? Eh oui ! Ces codes étant associés à deux offres différentes, vous pouvez en profiter en même temps.

La livraison

+ Comment faire si je loupe mon arrêt ? Pas de panique, un simple appel à notre service client et nous ferons de notre mieux pour rattraper votre box sans en perdre une plume… Sinon, si vous êtes un sportif dans l’âme, courrez au prochain arrêt !
+ Comment puis-je suivre l’arrêt de mon tuk-tuk ? Vous pouvez observer l’avancée de votre tuk-tuk en cliquant sur le lien du mail qui vous est envoyé lors de la confirmation de votre commande. Plus la peine de surveiller et d’attendre, vous saurez en temps voulu si votre poulet est arrivé !

Autre

+ Comment fonctionne le parrainage ? Pour parrainer un ami, il faut l’inviter à passer commande. Il devra ensuite s’inscrire en profitant de votre code parrain et bénéficiera ainsi d’une entrée ou d’un dessert offert… Et vous aussi !
+ Est-ce que le service La Tournée sera uniquement parisien ? Pour l’instant, oui :-) mais on arrivera très vite en petite couronne pour que vous puissiez goûter le poulet d’antan de la Tournée, c’est promis !